クマのひとりごと

未曾有の規模で発生したYahoo! BBの個人情報漏洩事件ですが、自分のデータが漏洩情報に該当するか否かを確認するための「ご解約者様へのお詫び送付先確認ページ」が9日に開設されました。2004年2月27日の時点で解約している「元ユーザ」が対象のようですので、お詫びメールの届いていない元ユーザは必ずチェックしておきましょう。

それにしても本人確認のためとはいえ、契約者名とADSL回線設置電話番号の申告に加えて、「カスタマーID／連絡先メールアドレス／生年月日／連絡先電話番号／名義人名」のうち何れか一つをウェブ上から申告しなければならないというのは、被害者からしてみれば残酷であるとしか言いようがないですよね。

郵送や電話での申告も受け付けるべきだと思うんですが。もし「余計な費用を顧客に負担させたくない」と考えているのであれば、着払い(これは小包か宅配便じゃないとダメか)やフリーダイヤルを活用すれば解決するわけですし・・・そもそも漏洩した時点で、ユーザにも元ユーザにも負担をかけているんですけどね(苦笑)